Alors qu'elle prépare Noël en famille, Gracie, l'ancienne domestiquede Charlotte et Thomas Pitt, reçoit la visite de Millie, la fille d'une de sesamies. Elle travaille chez les Harcourt, où règne une atmosphère inquiétante.Alors que de la nourriture est subtilisée, la jeune fille est terrifiée àl'idée d'être accusée et renvoyée. Pour mener son enquête, Gracie prend laplace de sa jeune amie. Elle remarque que des vols sont commis dansl'indifférence des domestiques, que les maîtres de maison se disputent poursavoir comment réduire leur train de vie... Mais surtout : tout le mondeparle secrètement d'« elle ». Mais qui est « elle » ? Gracien'a qu'une semaine pour résoudre cette énigme.